1.產(chǎn)品保修體系：

 （1）保修范圍：通過(guò)陜西鼎晟石油電氣控制技術(shù)有限公司認(rèn)可的銷售渠道的所有陜西鼎晟石油公司的產(chǎn)品。

 （2）保修期限：產(chǎn)品保質(zhì)期為產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用開(kāi)始1年或交貨后18個(gè)月，以先到為準(zhǔn)，實(shí)行“三包”

 （3）保修服務(wù)的內(nèi)容：陜西鼎晟石油電氣控制技術(shù)有限公司授權(quán)工程師在接到客服提交設(shè)備故障的1小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話協(xié)助進(jìn)項(xiàng)故障排查，確認(rèn)產(chǎn)品故障后，立刻安排陜西鼎晟石油工程師進(jìn)行維修服務(wù)（維修時(shí)間不超過(guò)20個(gè)工作日）

    2.售后服務(wù)體系：

      陜西鼎晟石油電氣控制技術(shù)有限公司銷售部下設(shè)售后服務(wù)維修小組，可以提供全面的售后服務(wù)補(bǔ)充加強(qiáng)您的技術(shù)能力，滿足您的需求。

 （1）電話技術(shù)支持：

      陜西鼎晟石油電氣控制技術(shù)有限公司提供24小時(shí)的電話技術(shù)支持，在用戶報(bào)告故障第一時(shí)間內(nèi)給予建議性解決方案，對(duì)用戶進(jìn)行指導(dǎo)，直到故障得到徹底解除。

 （2）電子郵件技術(shù)服務(wù)支持：

      陜西鼎晟石油電氣控制技術(shù)有限公司提供24小時(shí)在線郵箱支持（wch@sxdssy.com）您的任何問(wèn)題都會(huì)被及時(shí)通知到售后服務(wù)部，以最快的速度、最合理的方式為您解決。

 （3）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

      對(duì)于電話與電子郵件形式不能解決的問(wèn)題，公司售后服務(wù)部可以為您提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，知道故障問(wèn)題徹底解決。

 （4）培訓(xùn)服務(wù)

      公司可以為用戶提供包括產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等多種模式的培訓(xùn)服務(wù)。

 （5）定期回訪

      1.電話回訪

        在客戶同意的前提下，公司銷售部的工程師會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的電話話回訪，隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及客戶對(duì)各方面服務(wù)的滿意度，提供主動(dòng)、及時(shí)的服務(wù)。

      2.現(xiàn)場(chǎng)走訪

       在客服同意的前提下，公司銷售部的工程師會(huì)對(duì)客服進(jìn)行不定期的現(xiàn)場(chǎng)走訪，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，與客戶進(jìn)行公司最近技術(shù)，業(yè)界最新動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)交流。